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文章结合作者自己的经历,对一次活动的复盘做了详细的介绍,一些实用的方法和操作思路,希望对大家有所帮助。

一、项目背景

1.用户需求

(1)春季招聘结束,一个多月后秋季招聘开始。在这个真空期,产品导向的18届毕业生需要系统地构建自己的产品体系。与市场上的入门培训课程相比,阅读无疑是最方便、最便宜的方法。

(2)第18位求职者需要找到共同的兴趣圈来交流产品知识,但目前市场上大多数社区以分享面试信息、交流面试经验为主题,缺乏以提升产品知识和技能为目标的社区。

2.团队简介

四人小组。

项目负责人杨鑫建立了自己的小圈子,主要负责策划总体思路,制作引流页面和活动页面的文案,发布活动中小圈子的任务,讨论活动中的话题,推广项目。

项目成员柴雨欣于4月份与自组织求职社区开展了为期一周的共读活动,《产品经理面试攻略》共读。她主要负责活动前的活动页面设计和活动中的小组日常任务发布,整个活动中的任务卡设计,以及活动中讨论环节的用户调查和改进。

项目成员彭主要负责活动前期的引流页面设计,并在活动期间定期讨论KOL的筛选和安排。

自组织社区运营方负责项目引流,同时对上述三人进行产品知识技能指导,构建自组织生态,为项目团队提供资源帮助。

二、整体设计思路

关于李教头等社区活动的组织,前期确定了四个要点,具体如下:

使命感:为什么我们要聚在一起改变?

书籍传递感:让参与者有一种传递感。

仪式感设计,更好地完成任务和分享,扩大影响力。

反馈系统的设计。

详情如下:

1.活动使命感

实施:宣传文案。

为什么我们在——6聚在一起做一个改变,建立一个产品体系?

2.书单交付感

主要通过两点来实现:

(1)书单的权威性:我们主要通过权威平台或者人物来做背书,借用了

豆瓣评分5分以上。

知乎高票回答。

产品报价收割机推荐。

这三点是我们的宣传。

(2)书单的系统性,让用户明白参加完这次活动能够达到什么程度?可以构建你的产品体系,具体实现方式每周一个主题,共读一本书,同时按照不同人的阅读水平,给出了自助推荐。

这四个主题分别是产品经理相关、交互设计、运营知识和行业趋势。具体名单如下:

3.仪式感设计

(1)设置参加门槛

我们设计了两套规则进行对比(后来可以看到,在引流阶段,我们对两套规则的位置和对比程度做了调整,从引流页面到活动页面的跳转率提高了近4倍)。

规则一:(当时我想把这个规则提前,这样对比更强。)20元,作为规则2的对比,主导了规则2。

规则二:生成一张特殊的阅读卡片,然后分享给朋友,让他们帮忙见证,然后收集10个以上的朋友进行点赞和见证。门槛是收集赞供朋友见证,同时作为裂变的方法。在这里,我们不考虑对朋友的好处。如果能给朋友增加福利,能不能按照表扬的规则要求多一点?

(2)邀请卡设计

设计要点:

个性化,用参与者自己的东西,比如名字、照片、微信名、头像等。(最后平台结合团队实现模式截取了微信用户名和用户头像,但为了方便分享请柬,这部分还是做了让步。)

直击痛点。“你准备好迎接秋天的互联网大战了吗?”

设计感强,风格排版高端简约,让用户乐于分享。

作为引流页面,通过文案和界面设计成功引流到活动详情页。

(3)小密圈内每日打卡制度

(4)每日阅读安排发布任务卡形式

设计要点:

(这里设计的倒计时是哪天?还是时机好?这项活动采用积极的时机。前期有没有可能数第一天,第二周后会倒计时多少天?

今天的任务内容。

每日语录:比如“素食星球”的子文章内容固定为“是日本金句”,“新浪微读”的子文章内容固定为“日本符号”,这要看具体情况下是否有必要。

最终产品是正确的:

4.反馈体系设计—我距离目标还有多远

(1)参与反馈:免费送出第一周的电子书

(2)每日读书提醒系统

提前一天上午11点左右,微信群公布第二天的任务(文字任务卡)。

阅读当天7: 00小圈发布当天任务(文字任务卡)。

自组求职社区个人号每天分组阅读提醒(词)。

(3)补打卡机制

设计的时候没有想到。在实现阶段,我发现打卡的用户数超过了12点。同时,作为对细化的反馈,我引入了一个机制,一个细化可以换成一个补充打孔。

(4)每周反馈

下周发免费电子书。

生成海报(这部分没有完成,因为没有找到合适的实现,手工太浪费了)。

海报要点:本周你完成了2本书,获得了荣誉.为了完成目标.可以做一个流程说明页面和进度条,类似于各个公司的物流或者招聘。

把高质量的内容整理成周刊,输出到外界。

三、引流期介绍

1.引流渠道

对于目标用户,我们将他们频繁的在线渠道视为我们活动的引流渠道,如下所示:

求职社区第17、18个产品方向的自组织求职朋友。

“在一起,品王”是一个小圈子的原创用户,但很少有人专注于求职阶段。

各类18求职内推QQ微信群,如BAT2018内推群。

在目标群体的朋友圈,物以类聚,目标群体的朋友圈自然有很多同类型的人,所以我想通过分享请柬这种裂变的方式来增加这次活动的参与人数。

排水人员的主要来源是(1)和(4)。但是由于缺乏用户来源的统计工具,没有对每个渠道进行详细的统计。2频道对相应受众的直接需求较少,3频道不注重推广。在未来的引流过程中,需要提前选择更多的渠道,然后制定推广计划。

2.引流时间

活动正式开始前两天,活动正式启动报名,因此引流时间为活动开始前1-2天,受项目组时间安排限制,没有留下足够的预热时间。

推文时间,由于引流渠道集中在自组织求职社区和相关社区的朋友圈,以及参与者的朋友圈,结合朋友圈活动的高峰时间,我们选择了晚上7-9点进行集中宣传活动。

3.引流载体

一开始我选择做一个页面,里面包含活动信息和报名信息,然后作为宣传和报名使用。但是考虑到朋友圈分享的内容太多,就没有吸引力了。恰好使用MAKA平台可以从页面生成链接或者二维码,所以我们做了两个可以互相跳转的页面,从单一的引流活动页面模式到引流活动详情页模式,引流页面是邀请卡的形式。逻辑是引导用户通过引流页面扫描二维码进入活动页面,阅读活动页面后学习活动详情,引导用户跳转链接生成邀请卡,与好友分享形成闭环。

几个具体的设计方案如下:

第一版直接做一个活动页面,同时实现引流。也就是以分享好友链接的形式。

但是考虑到链接只有用户点击后才能打开,从看到链接到打开点还有一个过程,多了一步,增加了用户的流失。而且链接分享后主要是文字信息,能传达的信息比图片少。

所以分享图片是有改进的,但是这个图片太长了,涵盖的信息很多,采访了几个潜在用户之后很难读懂。所以截断图片分享和分享链接的形式不是特别好。

第二版将单个页面生成的二维码与URL链接,实现了从单个活动详情页到设计的相互跳转

第四版发现用微信头像和昵称的请柬作为引流页面。用户保存图片时,个性化的地方无法保存,而是空白。如果要保存所有图片,只能实现截图。但一方面,用户截图比直接保存图片复杂,如果不处理截图会失去美感,不利于促进用户分享。所以你要把个性化的地方去掉,换成通用的请柬。

因此,基于以上问题,排水页面最终稿如下。扫码进入活动页面:左侧是邀请卡形式的引流页面,用户先在朋友圈看到这个页面,然后扫二维码进入右侧的活动页面,点击活动页面生成链接,跳转到这个邀请卡页面生成邀请卡,分享给朋友圈。

4.引流过程基于数据的改进

第一天各环节数据如下:

基于第一天的数据,做了一个漏斗模型,在此基础上做了两个改进,数据明显改善。

对具有最高跳过率的活动页面的引流页面进行了两项改进:

改变了两个规则之间的位置,改进了规则1和规则2的位置。第一天,支付方案在规则1中,第二天共享规则放在规则1中。

这加强了两个规则之间的对比。

支付规则原本是分享规则的对比,只收了20元,对比力度不够。经过咨询,建议两个规则需要给用户至少8:1的心理预期差距才能得到结果。于是,第二天计划中的费用变成了50元。(在最后的实现过程中,如果有50元,我们在私聊中做了30元的返现,因为我们只是想测试一下这样是否会提高跳出率。).

以上两张图是改进前后的对比,改进后第二页数据如下:UV较第一天提升了近3倍。

(2)根据估算,第一天的观众人数约为4000人,最终UV只有550人左右。该步骤转化率仅为13.75%,在整个过程中相对较低。想必原因可能是第一天的引流文案很直接很辛苦,第二天的宣传文案也做了两个改进。

在第一天受众几乎相同的情况下,活动页面的UV是相当的,也应该起到一定的作用(这个数据不能证明第二天的复制效果比第一天好)。

副本的两个改进如下:

用鹅厂背书,寓意社区价值。

有数据支持,强调活动的价值。

两天副本的比较如下:

[第一天文案]

我会满足群友的需求,制定6月份一起读书的方案,互相监督,深入交流。

结合offer矿车、18年毕业的产品/童鞋的综合推荐,这四本经典书籍在这个时候再读一遍非常重要,对于构建赵球面试的知识体系非常重要!

我们每周会按照产品、互动、运营、行业的顺序阅读一个主题。我们将挑选4本经典必读书籍,并提供8本自助书籍。在最后的积累期,让我们在六月一起加油吧!链接到活动详细信息页面。

[第二天复印]

分享一波昨天活动的数据,提醒大家最近3个小时的报名截止时间。经过我们昨天的宣传,大约有500人点击了活动页面,最终有50人成功报名。作为活动运营数据,转化率10%,应该不错。此外,约有1/4的申请人获得了鹅厂的报价,这表明这是一项有价值的产品介绍活动。因此,在本次报名的最后3个小时,我们想再做一次提醒,如果你想在秋季招聘前打领带。

打造自己的产品体系,欢迎你在最后几天快速上车。不,这是门票活动宣传详情页面的链接。

最终申请人数如下:

可以看出,分享占总人数的比例从第一天的0.57上升到第二天的0.86。

四、活动期介绍

1.活动期主要分为两大内容

一种是完成日常阅读任务,打卡小圈。

第二,周一周三周五在微信群里定时讨论,输出有价值的文档。

我们的活动通过三个端来实现:小圈子、微信群、自组织社区个人号。根据各自的特点,活动中的相应功能如下:

小圈子,阅读打卡,做优质内容沉淀。

微信群,群内成员交流,积累人脉;实时讨论其他热点问题,形成良好的学习氛围。

自组织求职社区个人号,及时反馈和回复与学习内容无关但与活动组织有关的问题。

2.完成概况

完成任务的有5人,分别是李姓锦鲤林晓、黑鱼、周。我们按照协议全额退款,还发了Axure视频。一个月的时间里,我们一共组织了12场讨论,其中3场由小组成员穆、小董、门长自发带队,另外9场由运营团队带队,收集话题。

3.游戏化任务形式设计

活动前期,考虑到本次阅读活动的目标群体,我想以游戏化的方式发布新闻,于是每天设置阅读计划的任务卡,但过了一个月,风格没有改变,缺乏新意。其实可以做成一周7天打卡,召唤龙,一个月左右,春夏秋冬主题等形式。

4.活动中遇到的最主要的问题

如果周期太长,用户的活跃度会降低,作为一个持续的活跃度,一旦掉队,后期很容易丢失。用户在活动过程中最有可能丢失的两个节点:

(1)某一天打卡超时或者忘记打卡

针对这种情况,第一天结束后,在110名参与者中,有68人符合要求,我们及时推出了补充打卡机制。规则如下:用户一次额外打孔可以兑换一张额外打孔卡,上限为三次。一方面可以防止用户流失,另一方面可以促进用户产出高质量的内容并得到提炼。(但根据数据显示,第二天打卡的用户数量约为68个,说明第一天补卡的机制不是很有效。第一天没打卡的人大多没有关注活动本身,可能是因为门槛不够高,导致用户质量下降。另一个原因是鹅厂第二天的代言吸引了参与者,但不是为了阅读。).

(2)每周结束之后

每一周都相当于一个小里程碑,但完成一周后,没有适当的奖励来提升用户的荣誉感,也没有正反馈和仪式感,会影响下周的完成。有鉴于此,接下来的活动要跟上每周的节奏,及时推出新的东西。

5.活动调研与调整

活动中由于运营团队精力有限,所以在执行过程中,进行过一次用户调研,改进晚上9点的讨论,结合统一数据与运营组精力,做了如下调整:

讨论时间每晚从9: 00变为10: 00(这在另一个统计中)。

讨论频率从一天一次改为一周三次,引入KOL指导讨论,进一步分散讨论。

讨论的内容从面对面的提问转变为具体的产品分析和行业情况,更有利于拓展产品知识。

6.活动结束后的结束语与奖励设置

(1)完成AXURE视频的阅读。

(2)奖金设置:共有27人收到540元起的报名费(第二天报名费从50元起,退回30元)。完成任务的三个人已经收到了退款,剩下的480元将奖励给积极参加这次活动的小伙伴。奖金不多,大概可以买2-5本电子书,分配如下(部分还没发到位,最迟明天发)3360。

一共480。

15%用于三个组织的讨论,每人分成24份。

完成任务的5人奖励35%,每人6个。

40%将被授予顶级

活动结束后,项目组4人再次进行复盘,讨论活动亮点和改进点。

改进如下:

五、活动反思

(1)渠道可以进一步拓展,通过此类活动可以进一步创新自组织社区。主要扩展方向如下:

应届毕业生聚集的各类QQ群、微信群,如阿里2018内推群、BAT内推群。

裂变规则可以让对比更强,进一步提升好友的分享和受众。比如可以换成100元收费对应的20个共享集合。

(2)排水载体的个性化。

意思是选择可以个性化邀请卡的平台,直接分享朋友圈,生成我们的引流页面。比如可以实现成千上万的聊天。

1.引流期改进点

(1)任务卡的游戏设计比较有趣。

比如一周七天可以召唤龙,四周可以对应春夏秋冬的主题。每天打卡即可兑换碎片,一周内完成任务意味着领取卡片对应的奖励。

(2)时机规则的完善。

以前是简单的顺时,参与者越晚得到的越多,感受到的压力越大,不利于和用户一起完成。可以改进为灵活及时的规则,前半部分定时正,后半部分倒计时。同时可以穿插适当的提醒,比如:“你已经完成了20%的阅读任务,继续努力;您已经完成了50%的任务,完成剩余的任务大约需要14天。最后20%,加油!”这种提醒。

(3)活动时长的设置。

结合之前的活动,5天太短,30天太长,可以参考市场上一般的促销活动,做成21天的促销计划。

(4)改进晚间讨论。

讨论中积极性不高,奖惩机制缺失,KOL没有足够的动力去引导和改进思路。

提前发布话题,让用户有个期待。

尽量组织可靠的KOL做专题讨论,输出结果,但KOL要有相应的奖励,下次尽早给予一些实质性的奖励。(这是最后一个奖项,因为活动纯属公益,没有外部资本进入,所以最终还剩多少钱还不确定,所以考虑下一次的奖项来源在哪里,奖励对平台有贡献的参与者。)

借助微友助手或可以实现的小程序等统计工具,我们可以统计微信群中的用户行为,如活动等指标,以确定奖惩方向。

2.活动期拓展方向

文章很长,但是干货很多。最后,做一个简短的总结来加深印象:

(1)策划一场社区活动需要从四个方面重点设计规则,即使命感、参与者的交付感、仪式感的设计和反馈系统的设计。这些点设计得很好,不仅在引流期转化率高,而且在活跃和留存活动中也取得了很好的效果。

(2)引流期间注重数据收集和快速反馈,引流期间注重转化率低的环节迭代。

(3)社区活动的组织可以满足用户存放优质内容、交友拓展人脉、与运营商互动的需求。可以采用圈子、微信群、个人官号三端联动形式。但是目前还没有特别合适的集成这三种终端的产品,只能在不同平台之间切换,增加了用户的成本。

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